Integritetspolicy - Vibeforge AI

Data vi samlar in

• Konversationshistorik (meddelanden du skickar i chatten)
• Kontaktuppgifter du frivilligt delar (namn, email, telefon)
• Teknisk data (IP-adress, webbläsare, tidsstämplar)

Varför vi samlar data

• För att kunna svara på dina frågor
• För att företaget ska kunna följa upp din förfrågan
• För att förbättra tjänsten

Databehandling

• Chattmeddelanden behandlas av Anthropic (USA), som tar fram AI-svaren. Om Anthropic inte svarar används OpenAI (USA) som reserv.
• OpenAI (USA) används också för att söka i företagets kunskapsbas och för talsyntes i röstfunktionerna.
• Telefonsamtal till en AI-agent hanteras av Retell AI (USA).
• E-post från tjänsten skickas via Resend (USA). Betalningar hanteras av Stripe.
• Databasen ligger i EU, på vår egen server hos Hetzner i Finland.

Vem ansvarar för dina uppgifter

• I chattwidgeten på en kunds webbplats: företaget som äger chatten är personuppgiftsansvarig. Vibeforge AI är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna på det företagets uppdrag.
• På vibeforge.se (den här webbplatsen): Vibeforge AI är själv personuppgiftsansvarig — för konto, kontakt, statistik och annonsmätning. Kontakt: privacy@vibeforge.se.

Rättslig grund

• Avtal – konto, inloggning, fakturering och leverans av tjänsten.
• Samtycke – statistik (Google Analytics) och annonsmätning (Google Ads). Kan återkallas när som helst via "Cookieinställningar".
• Berättigat intresse – säkerhet, missbruksskydd och drift av webbplatsen.
• Rättslig förpliktelse – bokföring av betalningar.

Överföring utanför EU/EES

Google (Google Ireland Ltd / Google LLC, USA) behandlar uppgifter för statistik och annonsmätning när du gett ditt samtycke. Anthropic och OpenAI (USA) behandlar chattinnehåll, Retell AI (USA) behandlar telefonsamtal och Resend (USA) skickar e-post. Överföringarna sker med EU-kommissionens standardavtalsklausuler och/eller EU–US Data Privacy Framework som grund. Ger du inget samtycke till statistik och annonsmätning sker ingen sådan överföring till Google — taggen laddas inte ens.

Cookies på vibeforge.se

På vår egen webbplats använder vi cookies i tre kategorier. Inget utom det nödvändiga lagras i din webbläsare innan du gett ditt samtycke i cookierutan — varken cookies eller annan lagring.

• Nödvändiga – inloggning och säkerhet. Krävs för att tjänsten ska fungera och kräver inte samtycke.
• Statistik (kräver samtycke) – Google Analytics 4, cookies _ga och _ga_*. Används för att se hur många som besöker sidorna och varifrån de kommer. Lagringstid: 400 dagar (_ga och _ga_* förnyas vid varje besök). Mottagare: Google Ireland Ltd.
• Annonsmätning (kräver samtycke) – Google Ads, cookien _gcl_au (90 dagar) och _gcl_ls i lokal lagring, samt test_cookie på doubleclick.net (15 minuter) som Google sätter för att se om cookies fungerar. Används för att mäta vilka annonser som leder till registreringar. Mottagare: Google Ireland Ltd.

Vi använder Google Consent Mode v2: innan du valt är lagring för statistik och annonsering avstängd, och Googles taggskript laddas inte alls. Väljer du "Bara nödvändiga" kontaktas Google inte över huvud taget: typsnitt och logotyper ligger på vår egen server, så inget hämtas från Google eller någon annan tredje part. Ditt val sparas lokalt i din webbläsare (nyckeln vf_consent_v1), gäller i tolv månader och kan när som helst ändras via "Cookieinställningar" längst ned på sidan. Återkallar du samtycket raderar vi statistik- och annonscookierna direkt.

Med ditt samtycke sparar vi också, i webbläsarens lokala lagring, hur du hittade hit: vf_attr (källa/kampanj), vf_gclid (Googles klick-ID från en annons) och vf_demo (id för en testad demo). Utan samtycke finns de bara i minnet under ditt besök och sparas aldrig.

Chattwidgeten på våra kunders webbplatser sätter inga cookies och gör ingen analys eller annonsmätning. Statistik och annonsmätning gäller enbart vibeforge.se. Widgeten hämtar bara sitt eget skript och sina inställningar från vibeforge.se (även typsnitten ligger hos oss) och kontaktar inte Google. Först när du öppnat chatten och tryckt "Godkänn och chatta" sparas konversationen i webbläsarens lokala lagring (vf_msgs_*, vf_conv_* och ditt val i vf_consent_*) så att den finns kvar om du laddar om sidan. Trycker du "Avböj" sparas ingenting. Lagringen ligger kvar tills du rensar den i webbläsaren.

Dina rättigheter (GDPR)

• Rätt att begära tillgång till din data
• Rätt att begära rättelse eller radering
• Rätt till dataportabilitet och att invända mot behandling
• Rätt att återkalla samtycke — utan att det påverkar behandling som redan skett
• Kontakta företaget eller privacy@vibeforge.se
• Rätt att klaga hos tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se

Datalagring

• Konversationer raderas automatiskt efter den period företaget valt
• Du kan begära omedelbar radering via email ovan
• Kontouppgifter sparas så länge kontot finns, och därefter så länge bokföringslagen kräver
• Statistikdata i Google Analytics sparas i högst 14 månader. Själva cookien _ga ligger kvar i din webbläsare i upp till 400 dagar om du inte återkallar samtycket eller rensar den
• Ditt cookieval sparas i tolv månader, sedan frågar vi igen