AI-telefonist för bilverkstäder — svarar när du ligger under bilen

Från vidarekoppling till första samtalet

Du behöver inte byta nummer eller operatör. Agenten får ett eget 010-nummer, och du bestämmer när verkstadens telefon ska gå dit.

1. Skapa ett konto

   Ange verkstadens hemsida, så läser agenten in tjänster, priser och öppettider. Fyll på med det som saknas, till exempel vad en service kostar för olika bilar. Inget kort behövs.

2. Bestäm vart ärendena ska

   Välj om förfrågningar ska komma på mejl, i Slack eller i Telegram, och lägg in en mekanikers nummer om agenten ska kunna koppla samtal.

3. Vidarekoppla telefonen

   Telefonen ingår från Pro. Vi kopplar in ett svenskt 010-nummer åt dig, och du vidarekopplar verkstadens telefon dit: alltid, vid upptaget eller när ingen svarar.

Skapa konto gratis · Be om hjälp med uppsättningen

Hellre mejla? Skriv till hej@zuvo.se så hör vi av oss.

Så används AI i verkstad & bilservice

Service och priser

Vad kostar en service, ett oljebyte eller ett bromsbyte? Agenten svarar med er egen prislista och säger hellre att den inte vet än gissar ett pris som inte står där.

Besiktningsanmärkningar

Kunden har fått en anmärkning och behöver hinna före ombesiktningen. Agenten tar regnummer, vad anmärkningen gäller och när kunden behöver bilen klar, och skickar det till dig.

Fel och reparationer

Ett ljud från bromsarna, en varningslampa, en bil som inte startar. Agenten ställer följdfrågorna ni har bestämt, tar bilmodell och problembeskrivning och lämnar ett komplett ärende.

Kvällar och lunch

Samtalen kommer när ni har lunch, efter stängning och när alla står vid en lyft. Agenten svarar varje gång, på svenska.

Vad agenten svarar på i verkstadens telefon

De flesta samtal till en bilverkstad handlar om samma saker: vad en service kostar, om ni hinner ta bilen den här veckan, om ni kan åtgärda en besiktningsanmärkning och vad ett konstigt ljud kan vara. Agenten svarar på det som står i er prislista och i det ni har skrivit om verkstaden, så att du slipper torka av händerna och springa till telefonen.

Det agenten inte vet, gissar den inte. Står inte priset för ett kopplingsbyte på en viss bil i kunskapsbasen säger den det och tar ärendet i stället. Den ställer heller inga diagnoser, utan tar symtomen och bilmodellen så att en mekaniker kan bedöma dem.

Vart ärendet tar vägen

Varje samtal blir ett ärende med namn, telefonnummer, regnummer, bilmodell och vad kunden vill. Det kommer som en notis på mejl, eller i Slack eller Telegram om ni har kopplat det, och syns i inkorgen i Vibeforge tillsammans med en sammanfattning av samtalet.

Har du lagt in en kollegas nummer kan agenten koppla samtalet dit när kunden vill prata med en människa. Den frågar kunden först och berättar kort för kollegan vad det gäller innan samtalet kopplas fram.

Ett vanligt samtal, steg för steg

En kund ringer klockan halv sex en tisdag: motorlampan har tänts och bilen går ojämnt. Agenten frågar efter regnummer och bilmodell, om lampan lyser fast eller blinkar och om bilen går att köra, eftersom det är de frågorna ni har bett den ställa. Kunden får veta att verkstaden ringer upp nästa morgon, och du hittar ärendet i inkorgen när du kommer in.

Exemplet är påhittat, men frågorna och flödet är precis det du själv ställer in. Vill du höra hur det låter kan du ringa vår egen agent på 010-198 58 78.

Däck, däckhotell och skiftet

Har ni mycket däckjobb, särskilt under oktober och november, finns en egen sida om AI-telefonist för däckverkstad med däckhotell och skiftestider. I guiden 5 sätt AI-agenter sparar tid för verkstäder går vi igenom chatt, mejl och telefon för verkstäder.

Pris och provperiod

Telefonen ingår från Pro, 999 kr i månaden med 100 röstminuter, utan bindningstid. Pro går att prova gratis i 14 dagar utan kortuppgifter, med 30 röstminuter under provperioden. Alla planer finns på priser, och hur agenten fungerar i telefon generellt finns på AI-telefonassistent. Jämför du med svarsservice eller telefonsvarare, läs om telefonpassning. Vill du räkna på vad obesvarade samtal kostar verkstaden finns kalkylatorn för missade samtal.

Vanliga frågor

Vad kostar det?

Telefonen ingår från Pro, 999 kr i månaden med 100 röstminuter (ungefär 50 samtal). Extra minuter köps vid behov: 100 minuter för 349 kr eller 500 minuter för 1 495 kr. Chatt på hemsidan och mejlsvar ingår redan i Free för 0 kr. Ingen bindningstid.

Kan agenten ge korrekta priser för min verkstad?

Ja, för det som står i er prislista. Du lägger in priserna själv eller låter agenten läsa in dem från hemsidan. Frågor om pris på något som inte står där svarar den inte på, utan tar ärendet till dig.

Kan agenten boka in kunder?

Ja. Har ni kopplat Google Kalender eller TyreFlow (Pro) bokar den direkt på en ledig tid, i telefon och i chatten. Utan kalender tar den emot en bokningsförfrågan med namn, nummer, regnummer, vad som ska göras och önskad tid, och du bekräftar tiden. Den kan också dela er bokningslänk.

Slår agenten upp bilen på registreringsnumret?

Nej. Den tar regnumret och skickar det med ärendet, så att du kan slå upp bilen i ert eget system innan du ringer tillbaka.

Kan den koppla samtalet till en mekaniker?

Ja, om du lägger in en kollegas nummer. Då frågar agenten kunden först och kopplar sedan samtalet, med en kort sammanfattning till kollegan. Annars tar den namn, nummer och ärende.

Hur hanteras personuppgifter?

Vibeforge har samtyckesbanner och konfigurerbara lagringstider. Vi följer GDPR, överför data till våra AI-leverantörer i USA med EU:s standardavtalsklausuler eller EU–US Data Privacy Framework som grund och du styr hur länge konversationer sparas.