Telefonpassning med AI — svarar när du inte hinner
Ett alternativ till svarsservice och telefonsvarare: en AI-telefonist som svarar i ditt nummer, besvarar frågan direkt och skickar resten till dig. Du behåller ditt nummer och vidarekopplar när du inte kan svara.
Vibeforge Pro kostar 999 kr/mån utan bindningstid och har 100 röstminuter (ca 50 samtal); chatt och mejl ingår gratis på Free.
Ring agenten nu: 010-198 58 78 · Prova gratis
Svarsservice, telefonsvarare eller AI-telefonist?
Telefonpassning betyder att någon annan svarar när du inte kan. I dag finns tre vanliga sätt att lösa det: en bemannad svarsservice med extern telefonist, en vanlig telefonsvarare och en AI-telefonist, ibland kallad AI-telefonsvarare eller AI-svarstjänst.
En bemannad svarsservice svarar med ditt företagsnamn, antecknar ärendet och skickar ett meddelande. En telefonsvarare spelar in det kunden säger. En AI-telefonist för ett riktigt samtal på svenska, svarar på frågor om priser, öppettider och tjänster utifrån det du har lagt in, och tar namn, nummer och ärende när något behöver dig.
| Bemannad svarsservice | Telefonsvarare | AI-telefonist (Vibeforge Pro) | |
|---|---|---|---|
| Pris | Pris per samtal eller abonnemang | Varierar med operatör | 999 kr/mån med 100 röstminuter (ca 50 samtal) |
| Svarar dygnet runt | Beror på avtalet | Ja, men spelar bara in | Ja |
| Svarar på kundens fråga | Tar meddelande eller följer ett manus | Nej | Ja, utifrån din kunskapsbas |
| Namn, nummer och ärende till dig | Ja | Bara det kunden själv säger in | Ja, som notis med sammanfattning |
| Kopplar vidare till en kollega | Ofta | Nej | Ja, till nummer du väljer |
| Chatt och mejl i samma tjänst | Beror på leverantör | Nej | Ja, chatt och mejl ingår även i Free |
Så kopplar du telefonen till AI-telefonisten
Du behåller ditt befintliga nummer. När du aktiverar röst i Vibeforge begär du ett svenskt 010-nummer, som vi kopplar till din agent, och sedan vidarekopplar du ditt vanliga nummer dit.
Du väljer själv när samtalen ska gå vidare: alltid, bara när det är upptaget, bara när ingen svarar inom några signaler, eller utanför öppettiderna. På en mobiltelefon ställs det oftast in med operatörens standardkoder, till exempel **67* för vidarekoppling vid upptaget och **61* när ingen svarar, följt av numret och #. Har du fast telefoni eller en växel ställer du in vidarekopplingen hos operatören eller i växeln.
Det vanligaste upplägget för ett litet företag är vidarekoppling vid upptaget och ej svar. Då svarar du själv när du kan, och AI-telefonisten tar resten.
Vad händer med samtalet?
AI-telefonisten svarar på det den kan: vad något kostar, när ni har öppet, vilka tjänster ni har och hur man hittar till er. Svaren kommer från det du har lagt in om företaget, och den hittar inte på priser som inte står där.
När kunden vill boka tar den namn, telefonnummer, vad det gäller och önskad tid, och skickar förfrågan till dig så att du bekräftar tiden. När den inte kan svara tar den ärendet i stället för att gissa. Du får en notis på mejl, eller i Slack eller Telegram om du har kopplat det, och ser hela samtalet med sammanfattning i inkorgen.
Har du lagt in en kollegas nummer kan den koppla samtalet dit när kunden vill prata med en människa. Den frågar kunden först och berättar kort för kollegan vad det gäller.
När en bemannad svarsservice passar bättre
Ärligt svar: när samtalen kräver mänsklig bedömning som inte går att förbereda, till exempel känsliga vårdärenden, juridisk rådgivning eller en stor organisation som behöver en växeltelefonist på heltid. Där gör en människa jobbet bättre.
För ett litet företag där de flesta samtal handlar om samma tio frågor gör AI-telefonisten jobbet direkt, dygnet runt och till ett fast månadspris. Vad en bemannad tjänst brukar kosta har vi gått igenom i svarsservice och telefonpassning.
Pris och provperiod
Telefonen ingår från Pro, 999 kr i månaden med 100 röstminuter, alltså ungefär 50 samtal på två minuter. Behöver du fler minuter köper du 100 minuter för 349 kr eller 500 minuter för 1 495 kr. Business kostar 2 999 kr i månaden med 500 röstminuter. Ingen plan har bindningstid.
Pro går att prova gratis i 14 dagar utan kortuppgifter, med 30 röstminuter under provperioden. Chatt på hemsidan och mejlsvar kan du köra på Free för 0 kr utan tidsgräns. Alla planer finns på priser, och hur agenten fungerar i telefon i detalj finns på AI-telefonassistent.
Vill du räkna på vad obesvarade samtal kostar dig, använd kalkylatorn för missade samtal. Driver du verkstad finns egna sidor om AI-telefonist för bilverkstad och AI-telefonist för däckverkstad.
Vanliga frågor
Vad kostar telefonpassning med AI?
Hos Vibeforge ingår telefonen i Pro, 999 kr i månaden med 100 röstminuter (ungefär 50 samtal). Extra minuter kostar 349 kr för 100 eller 1 495 kr för 500. Ingen bindningstid och ingen startavgift.
Behöver jag byta telefonnummer?
Nej. Du får ett svenskt 010-nummer kopplat till agenten och vidarekopplar ditt vanliga nummer dit, till exempel bara när det är upptaget eller ingen svarar.
Vad är skillnaden mot en vanlig telefonsvarare?
En telefonsvarare spelar in ett meddelande. AI-telefonisten för ett samtal: den svarar på frågan direkt utifrån det du har lagt in, och tar namn, nummer och ärende när något behöver dig.
Kan AI-telefonisten boka tider?
Den tar emot en bokningsförfrågan med namn, nummer, vad det gäller och önskad tid, och du bekräftar tiden. Den lovar aldrig en tid själv i telefon. I chatten kan agenten på Pro boka direkt i Google Kalender.
Hur låter den?
Ring 010-198 58 78 så svarar vår egen AI-telefonist. Det är samma typ av agent som du sätter upp för ditt företag.
Kan jag prova innan jag betalar?
Ja. Pro går att prova gratis i 14 dagar utan kortuppgifter, med 30 röstminuter. Därefter fortsätter kontot på Free om du inte väljer en betalplan.
Låt AI:n ta samtalen du inte hinner
Skapa en agent gratis, ring den själv och vidarekoppla telefonen när du är nöjd. Inga kortuppgifter, ingen bindningstid.
Prova gratis