Vad kostar missade samtal? Räkna på dina egna siffror

Kalkylatorn

Formeln: Missade samtal per dag × andel som blir bokning × snittorder × arbetsdagar per månad = omsättning du kan gå miste om per månad. Den jämförs med 999 kr/mån för Vibeforge Pro.

Vanlig månad

Räkna på en vanlig månad i verksamheten.

• Missade samtal per dag (st): Titta i samtalsloggen i telefonen eller växeln och räkna obesvarade samtal under en vecka. Dela med antal dagar.
• Andel som blir en bokning (%): Av samtalen du faktiskt svarar på: hur många procent slutar med en bokning eller ett köp?
• Snittorder (kr): Vad en vanlig bokning är värd för dig i kronor. Ta från kassan eller fakturorna.
• Arbetsdagar per månad (dagar): Dagar då kunder ringer och ni har öppet.

Däckskiftet

Räkna på skiftet, när alla vill byta däck samtidigt och telefonen ringer hela dagen.

• Missade samtal per dag under skiftet (st): Under skiftet missas fler samtal än vanligt. Räkna obesvarade samtal i samtalsloggen under en skiftesvecka.
• Andel som blir ett hjulskifte eller köp (%): Av skiftessamtalen du svarar på: hur många procent blir en bokad tid, ett däckköp eller en plats på däckhotellet?
• Snittorder under skiftet (kr): Vad ett skifte är värt i snitt, med eller utan däck och hotell. Ta från kassan förra säsongen.
• Skiftdagar du räknar med (dagar): Hur många arbetsdagar skiftet pågår för er, till exempel under oktober och november.

Ett missat samtal är en missad order, inte en missad minut

När telefonen ringer och ingen svarar händer en av tre saker. Kunden ringer tillbaka senare, kunden lämnar ett meddelande, eller kunden ringer någon annan. Det är den tredje gruppen som kostar pengar, och den syns aldrig i någon rapport. Du ser bara ett missat samtal i loggen.

Kalkylatorn ovan gör det synligt. Den använder bara dina egna siffror: hur många samtal du missar, hur många av samtalen som brukar bli en bokning och vad en bokning är värd. Vi fyller inte i några genomsnitt åt dig, för det finns inget genomsnitt som stämmer för just din verksamhet.

Så räknar kalkylatorn

Formeln är enkel: missade samtal per dag × andel som blir bokning × snittorder × arbetsdagar per månad. Resultatet är den omsättning du kan gå miste om på en månad, om de missade samtalen hade blivit bokningar i samma takt som de samtal du svarar på.

Ett räkneexempel med påhittade siffror, bara för att visa räkningen: 2 missade samtal per dag, 25 % som blir bokning, 800 kr i snittorder och 20 arbetsdagar ger 2 × 0,25 × 800 × 20 = 8 000 kr i månaden. Dina siffror kan vara både högre och lägre.

Sedan jämförs summan med 999 kr, som är vad Vibeforge Pro kostar i månaden. Kalkylatorn visar också hur många bokningar i månaden som behövs för att täcka den kostnaden: 999 kr delat med din snittorder.

Läget för däckskiftet

För en däckverkstad ser oktober och november helt annorlunda ut än resten av året. Dubbdäck får sättas på från 1 oktober, vinterdäck krävs vid vinterväglag från 1 december, och alla vill ha en tid samtidigt. Det är då telefonen ringer medan alla står i verkstaden.

Växeln "Däckskiftet" ändrar bara etiketterna och hjälptexterna så att du räknar på skiftet i stället för en vanlig månad: missade samtal under skiftet, andelen som blir ett hjulskifte, vad ett skifte är värt och hur många skiftdagar du räknar med. Formeln är densamma. Mer om hur agenten hjälper under skiftet finns på sidan om AI-telefonist för däckverkstad.

Hur vet jag hur många samtal jag missar?

Det enklaste är att titta i samtalsloggen. I en mobiltelefon ser du missade samtal direkt, och de flesta växlar och operatörer har en lista över obesvarade samtal. Räkna under en vanlig vecka och dela med antal arbetsdagar.

Räkna bara samtal där ingen svarade. Ett samtal som du ringde tillbaka på samma dag och bokade är inte förlorat, och ska inte räknas två gånger. Vill du vara försiktig, räkna lågt.

Det kalkylatorn inte tar med

Siffran är omsättning, inte vinst. Från en bokning ska material, lön och andra kostnader dras innan du vet vad den var värd i kronor kvar. Kalkylatorn vet inte heller hur många av de missade samtalen som hade ringt tillbaka ändå, eller som bara ville fråga om öppettiderna.

Använd den alltså som ett sätt att se storleksordningen, inte som en prognos. Blir summan några hundralappar i månaden är en AI-telefonist troligen inte värd pengarna för dig. Blir den flera gånger 999 kr är det värt att prova.

Vad det kostar att låta en AI-telefonist svara

Vibeforge Pro kostar 999 kr i månaden utan bindningstid och har 100 röstminuter, ungefär 50 samtal på två minuter. Tar agenten fler samtal köper du till 100 minuter för 349 kr eller 500 minuter för 1 495 kr. Alla planer står på priser.

Agenten svarar i ditt nummer via vidarekoppling när du inte hinner, svarar på frågor utifrån din prislista och skickar bokningsförfrågningar till dig med namn, nummer och vad kunden vill. Hur vidarekopplingen fungerar finns på sidan om telefonpassning, och för verkstäder finns AI-telefonist för bilverkstad.

Pro går att prova gratis i 14 dagar utan kortuppgifter, med 30 röstminuter under provperioden. Vill du höra hur agenten låter innan du gör något alls kan du ringa den på 010-198 58 78.

Vanliga frågor

Hur räknar jag ut vad ett missat samtal kostar?

Multiplicera andelen samtal som brukar bli en bokning med vad en bokning är värd. Blir 25 % av samtalen en bokning på 800 kr är ett missat samtal i snitt värt 200 kr i omsättning. Gånger antal missade samtal i månaden får du månadens summa.

Varför fyller ni inte i ett branschgenomsnitt?

För att det inte finns något genomsnitt som stämmer för just din verksamhet, och ett påhittat genomsnitt ger en siffra som ser exakt ut men inte är det. Dina egna siffror från samtalsloggen och kassan ger ett bättre svar.

Hur många samtal räcker 999 kr/mån till?

Pro har 100 röstminuter i månaden, ungefär 50 samtal på två minuter. Behöver du fler köper du 100 minuter för 349 kr eller 500 minuter för 1 495 kr, eller väljer Business med 500 minuter för 2 999 kr/mån.

Kan jag prova innan jag betalar?

Ja. Pro går att prova gratis i 14 dagar utan kortuppgifter, med 30 röstminuter. Därefter fortsätter kontot på Free om du inte väljer en betalplan.

Låt AI:n ta samtalen du missar

Ring agenten: 010-198 58 78 · Prova gratis